Aterbetalningspolicy

SousAI ar en prenumerationstjanst som faktureras manatligen i forskott. Aterbetalning ges endast under specifika omstandigheter.

Om du inte ar nojd efter forsta manadens anvandning kan du begara full aterbetalning inom 30 dagar fran registreringsdatum. Vi kraver inte nagon forklaring.

Om du sager upp din prenumeration mitt i faktureringsmanaden aterfar du en proratiserad kredit for oanvand tid.

Exempel: Du ar pa Command-planen (1 299 kr/manad) och sager upp dagen efter din manadsdatum. Du aterfar 1 268 kr (29 dagar x 43,63 kr/dag).

Om Tjansten ar helt oatkomlig under mer an 24 timmar kan du begara:

• Kredit for paverkad tid
• Uppsagning utan straffavgift

• Anvandarfel eller felaktig konfiguration
• Misstanke om bedrageri eller missbruk
• Aterbetalningar begarda efter 30 dagars perioden
• Planuppgraderingar efter fakturering

Kontakta oss pa hej@sousai.se med:

• Ditt e-postkonto/organisation
• Anledningen till din aterbetalningsbegaran
• Kvitto eller fakturanummer

Vi behandlar begaranden inom 5 arbetsdagar.