Återbetalningspolicy

SousAI är en prenumerationstjänst som faktureras månatligen i förskott. Återbetalning ges endast under specifika omständigheter.

Om du inte är nöjd efter första månadens användning kan du begära full återbetalning inom 30 dagar från registreringsdatum. Vi kräver inte någon förklaring.

Om du säger upp din prenumeration mitt i faktureringsmånaden återfår du en proratiserad kredit för oanvänd tid.

Exempel: Du är på Command-planen (1 999 kr/månad) och säger upp dagen efter ditt månadsdatum. Du återfår 1 932 kr (29 dagar x 66,63 kr/dag).

Om Tjänsten är helt oåtkomlig under mer än 24 timmar kan du begära:

• Kredit för påverkad tid
• Uppsägning utan straffavgift

• Användarfel eller felaktig konfiguration
• Misstanke om bedrägeri eller missbruk
• Återbetalningar begärda efter 30-dagarsperioden
• Planuppgraderingar efter fakturering

Kontakta oss på hej@sousai.se med:

• Ditt e-postkonto/organisation
• Anledningen till din återbetalningsbegäran
• Kvitto eller fakturanummer

Vi behandlar begäranden inom 5 arbetsdagar.